Mesafeli Satış Sözleşmesi

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 5 uyarınca, sözleşme kurulmadan önce aşağıdaki hususlarda bilgilendirildiğinizi kabul edersiniz:

Satıcı

Ali Gürleyen (Fıstıklı Doğal Market), merkez adres: Mithatpaşa Mah., Bahçeköy Cad. No: 73/A, Kemerburgaz / Eyüpsultan, İstanbul; şube adresi: Merkez Mah., İnönü Cad., Sare Sk. No: 1/B, Bahçeköy / Sarıyer, İstanbul. Telefon (Kemerburgaz): +90 212 843 63 71, sipariş hattı: +90 212 223 88 87, E-posta: [email protected], KEP: [email protected]

Ürünlerin temel nitelikleri

Ürün adı, miktarı / gramajı, içerik, alerjen ve saklama koşulu bilgileri ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır.

Toplam fiyat

Tüm vergiler dahil Türk lirası cinsinden toplam fiyat ve kargo ücreti ödeme adımında siparişi onaylamadan önce gösterilir. Kargo ücreti Türkiye genelinde sabit ₺120'dir; ₺2.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ödeme

Şu anda sitede çevrimiçi kartla ödeme alınmamaktadır; siparişler telefonla (+90 212 223 88 87) alınmaktadır. Sanal POS entegrasyonu tamamlandığında kredi kartı / banka kartı ile ödeme Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş. altyapısı üzerinden, bankanın 3D Secure doğrulamasıyla alınacak; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmayacak, kartlı ödemelerin iadesi ödemenin yapıldığı karta yapılacaktır.

Teslimat

Siparişler onaydan itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir ve anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yalnızca Türkiye genelinde tüketicinin bildirdiği adrese gönderilir. Her halükarda yasal 30 günlük süre aşılmaz.

Cayma hakkı

Cayma hakkı bulunan ürünlerde teslimden itibaren 14 gün; cayma kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Çabuk bozulabilen, son kullanma tarihi geçebilecek ve hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı yoktur (md. 15/1-c ve ç). Online iade talebi: /iade-talebi.

Cayma bildirimi

Cayma bildirimini /iade-talebi sayfasından, e-posta ile veya yazılı olarak yukarıdaki Satıcı bilgilerine yapabilirsiniz; bu belgenin sonundaki standart cayma formunu kullanmanız zorunlu değildir.

Şikayet ve itiraz

Satıcıya yukarıdaki iletişim kanallarından; ayrıca Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri.

SATICI: Ali Gürleyen (Fıstıklı Doğal Market) — Merkez adres: Mithatpaşa Mah., Bahçeköy Cad. No: 73/A, Kemerburgaz / Eyüpsultan, İstanbul — Şube adresi: Merkez Mah., İnönü Cad., Sare Sk. No: 1/B, Bahçeköy / Sarıyer, İstanbul — Telefon (Kemerburgaz): +90 212 843 63 71 — Sipariş hattı: +90 212 223 88 87 — E-posta: [email protected] — Vergi Dairesi / No: Sarıyer Vergi Dairesi / 4460098006 — KEP: [email protected]

ALICI: Sipariş sırasında ad, soyad, adres, telefon ve e-posta bilgilerini bildiren tüketici. Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve faturada yer alır.

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın fıstıklıdoğalmarket.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

• Ürünlerin türü, miktarı, birim ve toplam fiyatı (KDV dahil), teslimat ücreti ve ödeme şekli sipariş özetinde gösterildiği gibidir.
• Ürün sayfasındaki fiyatlar, sipariş onaylanıncaya kadar geçerlidir. Siparişi onayladığınız andaki fiyat, sözleşme fiyatıdır.
• Gıda ürünlerinin etiket bilgileri (içerik, alerjen, net miktar, saklama koşulları, üretici) ürün sayfasında sunulur. Tartılarak satılan ürünlerde gramajda küçük farklılıklar olabilir; fark halinde fiyat gerçek ağırlık üzerinden hesaplanır ve fazla tahsilat iade edilir.
• Çevrimiçi kartla ödeme başladığında ödeme bilgileri lisanslı ödeme kuruluşuna iletilecek ve bankanın 3D Secure doğrulamasıyla alınacak, Satıcı kart bilgilerini saklamayacaktır; şu anda sitede çevrimiçi kartla ödeme alınmamaktadır.
• Kartlı ödeme kullanılması halinde, iadeler ödemenin yapıldığı karta yapılır ve hesaba yansıma süresi bankaya bağlıdır. Alıcı'nın kart bankasına itiraz (chargeback) başvurusu yapması halinde Satıcı, bankanın talep ettiği sipariş ve teslimat bilgilerini bankayla paylaşabilir.

• Ürünler, yalnızca Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firması aracılığıyla Alıcı'nın bildirdiği adrese teslim edilir. Yurt dışına gönderim yapılmaz.
• Siparişler, onaydan itibaren 1-2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo ücreti Türkiye genelinde sabit ₺120'dir; ₺2.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• Teslimat süresi, siparişin onaylanmasından itibaren her halükarda 30 günü aşamaz. Satıcı bu süre içinde ifa edemezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir.
• Dondurma yalnızca mağazalarımızda satılır ve kargo ile gönderilmez. Tatlılarımız kargo ile gönderilir.
• Alıcı'nın adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen çabuk bozulan ürünlerde oluşabilecek bozulmadan, Satıcı'nın kusuru bulunmadıkça Satıcı sorumlu tutulamaz.
• Ürünün Alıcı'ya veya Alıcı'nın belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.

Alıcı, cayma hakkı bulunan ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta) ile Satıcı'ya yöneltilir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm ödemeleri, Alıcı'nın kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'ya geri gönderir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (şerbetli ve taze tatlılar, taze şarküteri ve süt ürünleri, fermente ürünler vb.), tesliminden sonra koruyucu ambalajı açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ve Alıcı'nın kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo ücreti Alıcı'ya aittir. Hasarlı, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin iade kargo ücretini Satıcı karşılar. Online iade talebi için /iade-talebi sayfasını kullanabilirsiniz.

• İade ve Değişim Politikası

Satıcı, ürünü sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve gıda mevzuatına uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı ürünlerde Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 11'de sayılan seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir.

• Alıcı, sipariş öncesinde Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
• Stok tükenmesi gibi nedenlerle sipariş konusu ürünün teslimi imkansızlaşırsa Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'ya bildirir ve tahsil edilen tutarı en geç 14 gün içinde iade eder.
• Ödemenin, kartın Alıcı'ya ait olmaması veya ilgili banka tarafından ödenmemesi halinde Satıcı ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.
• Bu sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat uygulanır.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Alıcı, siparişini onaylamadan önce bu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda elektronik ortamda kurulmuş sayılır.

(Bu formu yalnızca cayma hakkı bulunan bir üründe sözleşmeden caymak istediğinizde doldurup Satıcı'ya gönderiniz.)

• Kime: Ali Gürleyen (Fıstıklı Doğal Market), Mithatpaşa Mah., Bahçeköy Cad. No: 73/A, Kemerburgaz / Eyüpsultan, İstanbul, E-posta: [email protected]
• Aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş tarihi / teslim tarihi:
• Cayılan malın adı ve adedi:
• Tüketicinin adı ve soyadı:
• Tüketicinin adresi:
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt ortamında bildirilmesi halinde):
• Tarih: