Gizlilik Politikası

Bu politika; Site üzerinden yapılan ziyaret, üyelik, sipariş, iletişim formu, müşteri hizmetleri görüşmeleri ve ticari elektronik ileti tercihleri sırasında elde edilen kişisel verileri kapsar. Fiziksel mağazalarımızda yapılan işlemler bakımından da aynı ilkeler uygulanır.

Kişisel verilerinizi KVKK md. 4'te sayılan genel ilkelere uygun olarak işleriz:

• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun işleme
• Doğru ve gerektiğinde güncel tutma
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işleme
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma (veri minimizasyonu)
• İlgili mevzuatta öngörülen veya amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza etme

Kimlik

Ad, soyad; fatura için gerekli hallerde T.C. kimlik numarası veya vergi numarası.

İletişim

E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

Müşteri işlem

Sipariş geçmişi, sepet içeriği, iade ve değişim talepleri, müşteri hizmetleri yazışmaları.

İşlem güvenliği

IP adresi, oturum bilgileri, şifrelenmiş üyelik şifresi, log kayıtları.

Finans

Ödeme tutarı ve ödeme durumu bilgisi. Şu anda sitede çevrimiçi kartla ödeme alınmamaktadır; sanal POS entegrasyonu tamamlandığında kart bilgileriniz Şirket tarafından saklanmayacak, doğrudan lisanslı ödeme kuruluşuna iletilerek orada işlenecektir.

Pazarlama

Yalnızca onay vermeniz halinde: kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti onayı, analitik ve pazarlama çerezi verileri.

Sitemiz 18 yaşından küçüklere yönelik değildir. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, din, biyometrik vb.) talep etmeyiz; serbest metin alanlarına (ör. iletişim ve iade formları) bu tür bilgileri yazmamanızı rica ederiz. Alerji gibi sağlıkla ilgili bir bilgiyi kendi isteğinizle paylaşmanız halinde bu bilgi, KVKK md. 6/3-(a) uyarınca açık rızanıza dayanılarak ve yalnızca talebinizin karşılanması amacıyla kullanılır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi
• Siparişlerinizin alınması, hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve faturalandırılması
• Cayma, iade, değişim ve ayıplı ürün süreçlerinin yürütülmesi
• Soru, talep ve şikayetlerinizin yanıtlanması
• Yasal yükümlülüklerin (vergi, ticaret, tüketici ve elektronik ticaret mevzuatı) yerine getirilmesi
• Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Onayınız bulunması halinde kampanya, indirim ve yeni ürün duyurularının gönderilmesi

Kişisel verilerinizi satmayız veya kiralamayız. Verileriniz yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve KVKK md. 8 ve 9'a uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılır:

• Anlaşmalı kargo firması — teslimat için ad, adres ve telefon
• Ödeme kuruluşu (Kuveyt Türk Katılım Bankası A.Ş.) — planlanan; sanal POS entegrasyonu tamamlandığında ödemenin gerçekleştirilmesi ve dolandırıcılık kontrolü için (şu anda çevrimiçi kartla ödeme alınmamaktadır)
• Barındırma ve bilgi teknolojileri hizmet sağlayıcıları (KEYUBU İnternet ve Bilişim Tic. Ltd. Şti. (sunucular İstanbul, Türkiye))
• Yurt dışında yerleşik altyapı hizmet sağlayıcıları — Resend (e-posta gönderim hizmeti; şirket ABD, gönderim Japonya / Tokyo bölgesi) ve Cloudflare (CDN, güvenlik ve bağlantı altyapısı, ABD); aktarım şartları KVKK Aydınlatma Metni'nin 5. bölümünde açıklanmıştır
• Mali müşavir, e-fatura / e-arşiv entegratörü ve hukuk danışmanları
• Ticari elektronik ileti gönderimi başladığında ve onayınız varsa İleti Yönetim Sistemi (İYS)
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli makamlar

Verilerinizi işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklarız. Başlıca örnekler:

• Fatura, sipariş ve muhasebe kayıtları: Türk Ticaret Kanunu ve Vergi Usul Kanunu uyarınca 10 yıla kadar
• Mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme kayıtları: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca en az 3 yıl
• Ticari elektronik ileti onay ve ret kayıtları: onayın geçerliliğinin sona erdiği tarihten itibaren 3 yıl
• Üyelik bilgileri: üyelik süresince; üyeliğin sona ermesinden sonra yasal saklama süreleri kadar
• İletişim formu mesajları: 1 yıl; hesabınızı silerseniz hemen anonim hale getirilir
• İade talepleri: ticari kayıt olarak 10 yıl; hesabınızı silerseniz iletişim bilgileri anonim hale getirilir
• Form gönderimlerine ait IP özeti ve tarayıcı bilgisi: 6 ay
• Siparişe dönüşmeyen sepetler (e-posta, adres): son işlemden itibaren 30 gün
• Gönderilen e-postaların kayıtları (alıcı adresi): 1 yıl
• Çerez verileri: Çerez Politikası'nda belirtilen süreler kadar

Süre sona erdiğinde verileriniz Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

KVKK md. 12 uyarınca verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri alırız:

• Site trafiğinin SSL/TLS ile şifrelenmesi
• Üyelik şifrelerinin geri döndürülemez şekilde (hash) saklanması
• Yetki bazlı erişim ve erişim kayıtlarının tutulması
• Çevrimiçi kartlı ödeme başladığında kart bilgilerinin Şirket tarafından saklanmaması ve ödemenin bankanın 3D Secure doğrulamasıyla alınması (planlanan)
• Verilere erişen kişilerin gizlilik yükümlülüğü altında olması (KVKK md. 12/2)

Verilerinizin kanuni olmayan yollarla başkaları tarafından elde edilmesi halinde bu durumu en kısa sürede ve en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na, ayrıca ilgili kişilere bildiririz.

Şu an kampanya ve tanıtım amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmemekte ve bu amaçla onay alınmamaktadır. Gönderim başladığında, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca size kampanya ve tanıtım amaçlı e-posta, SMS veya arama yalnızca önceden onay vermeniz halinde gönderilecektir. Onay vermek üyelik veya alışveriş için şart olmayacaktır.

Gönderim başladığında verdiğiniz onayı dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak; iletideki ret bağlantısıyla, İYS üzerinden (iys.org.tr) veya bize yazarak geri alabileceksiniz. Ret talebiniz en geç 3 iş günü içinde işleme alınır. Sipariş, teslimat ve fatura bildirimleri gibi işlemsel iletiler bu kapsamda değildir.

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınızı ve başvuru yöntemlerini KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsiniz. Gizlilikle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:

E-posta

[email protected]

Telefon (Kemerburgaz)

+90 212 843 63 71

Telefon (Bahçeköy şube)

+90 212 223 88 87

KEP

[email protected]

Adres

Mithatpaşa Mah., Bahçeköy Cad. No: 73/A, Kemerburgaz / Eyüpsultan, İstanbul

Şube adresi

Merkez Mah., İnönü Cad., Sare Sk. No: 1/B, Bahçeköy / Sarıyer, İstanbul

• KVKK Aydınlatma Metni
• Çerez Politikası

Bu politikayı mevzuat veya hizmetlerimizdeki değişikliklere göre güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; önemli değişiklikleri ayrıca Site üzerinden veya e-posta ile duyururuz.